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发布员:朱永彬2015-10-2 15:44分类: 贴近生活 标签: 骗局 防骗 消费 维权

【打滴需谨慎】揭露滴滴打车的骗局①

【10公里打的只要20多元 “滴滴”计价61元】

来源:钱江晚报

作者:鲍亚飞

核心提示: 25号晚上,王先生和家人从钱江新城打车到钱江市场附近,10公里左右的路,打的只要20多元,“滴滴“计价却显示61元,为什么没有便宜却反而翻倍了?打了客服,一圈电话下来,他才知道原来滴滴打车共要收取5项费用,以他这次61元的收费为例,包含了里程费19.8元、时长费7.6元、夜间费6.6元、临时加价费27元、保底费7元(如果车费超出7元,则保底费免收)。

打个车只要二十多元的路 滴滴快车为何收了61元

较真的乘客发现,打一次滴滴,要收5项费用,其中属于临时加价的“动态费用”最令人费解

相关部门表示,软件打车中有关个例的消费维权尚无专门规定,只能双方协调

本报实习生 储溪云 本报记者 鲍亚飞 文/摄

一件小事是不是就能颠覆你对一个行业的看法?

无论是觉得太武断,还是以偏概全,今后,杭州人王前(化名)都不再想用滴滴快车了。

为何如此“决绝”?和一次打车经历有关。

因为车费中的27元“动态费用”到底该不该收,是否需要多次提醒,是否收得让人心服口服等原因,他觉得滴滴快车存在误导消费的嫌疑,而这种嫌疑必须得到抵制。



10公里打的只要20多元

“滴滴”计价61元

“25号晚上我们从钱江新城出来,因为抱着小孩子,所以提前用APP叫了‘滴滴’快车。”王先生说,当天自己没有开车,大概晚上11点的时候,他们打算从亲戚处回家。“车子来了,是辆现代还是尼桑忘记了,司机的态度也很好,偶尔还搭话。”

道路很空,十来分钟就到了家门口——钱江市场附近。

下车时,王前拿出手机打算“当面付”。一看金额,有点意外:61元。

“这怎么回事?怎么这么贵?”他平时经常开这条路,很清楚里程数、耗时量:出发到终点的距离是10公里左右,平时打出租车的费用最多二十六七元。“滴滴快车不是更加便宜吗?怎么会价格翻番?”

司机那边显示的价格也是61元——这下,王先生无话可说了。

毕竟打车不是买菜,不能讨价还价,车费也必须在下车前付清。司机解释了几次,但王前并没有听懂,同行的家人也质疑。“我不想大半夜地和人吵架,再说了,这样的事情应当和司机本人无关。”王先生知道司机是“按章收费”,通融不得。但在支付车费的时候,他还是觉得很郁闷,“感觉被宰了一刀似的”。

打一次滴滴快车

要收5项费用

10来公里的路程,为何滴滴快车要收61元? 王前想起了司机的一个解释:这笔车费中被加进了一项27元的“动态费用”。的确,当时叫车的时候,他是看到手机界面跳出过一个“动态费用:27元”的提示。不过,他以为那就是预估车费。“10公里左右的路程,如果打出租车,费用大概是25元左右,滴滴贵了2元,我觉得可以承受。”没想到……

在接下来的投诉中,王前总算搞明白了这27元的真正“身份”。

26日上午,他先拨打了“滴滴”客服400 000 1999;然后被要求拨打400 000 0666;被告知快车问题应当打“1999”;最后才转到了“0999”。一圈电话下来,他才知道原来滴滴打车共要收取5项费用,以他这次61元的收费为例,包含了里程费19.8元、时长费7.6元、夜间费6.6元、临时加价费27元、保底费7元(如果车费超出7元,则保底费免收)。

而这笔27元的“动态费用”,其实是临时加价费用,是滴滴针对高峰时段或夜间想尽快叫到车的乘客的一种临时加价费用。这笔费用,乘客在叫车时,叫车软件会提示“加价”,而且也会实时变动。

有关27元的名目是弄清了,但疑惑却更多了:既然是临时加价,为什么叫“动态费用”——人家会误解为行程的预计费用;加价一般都是5元、10元这样整数的,这个27元是通过什么方式得出的?第三,自己是明显的误操作,这笔费用为什么不能退还?第四,动态费用是为了鼓励司机接单,但这种鼓励已经通过单独的“夜间费”体现,是否涉嫌重复收费?

这些问题没人给他更详尽的解释,更没有人给他解决方案。

“钱并不多,可能不值得投入太大精力,但我的经历应该让更多人知道。”他在“朋友圈”里提醒大家,他觉得自己遭遇了滴滴打车预设的消费陷阱,他更希望其他人要看清叫价截屏,不要再上当。

经交涉

滴滴承诺退动态加价费27元

“的确是这样,是有个临时加价费用的,消费者能看到的提示是‘动态费用’。”滴滴快车工作人员在接受采访时说,的确存在有人误解、误操作情况,但不能说就是公司在故意骗人。

“27元的加价是系统自动生成的单独费用,和‘夜间费’无关。”这位工作人员补充,因为是系统设置,所以这个“动态加价”不会被取消,至于能不能把“动态费用”改为更加直白的“加价”、“夜间加价”,他会向有关部门反映。

另一位滴滴客服解释说,27元是随机生成的,动态费用每次生成的价格都可能不一样。也就是说,如果王先生当时看到这个“加价”提示时,不是点击“下一步”而是选择“返回上级菜单”,加价金额也可能会有变化(或者提高或者降低),甚至有可能不再加价。“一般来说加价比例为行程价格的1.5~1.8倍,主要针对高峰期和夜间。”

优步打车也收取类似“动态费用”。该公司相关负责人说,当动态价格出现时,系统会反复提醒用户价格变动情况,根据时段、行程、目的地、附近司机数量等情况,动态价格也会实时变动,但系统给乘客的提醒不会少于2次。“只有在乘客多次确认后,叫车单才会成功发送。”

在钱报记者发稿前,滴滴方面承诺:会和王先生进行沟通,如果是因为误操作而导致支付费用,那么滴滴将退回这27元的动态加价费。

软件打车中的个例消费维权

谁来监管

一次打车,竟然要收取5项费用,更有网友说还被收过过桥过路费——这其中是不是每项收费都合理?谁来监管网络叫车的收费?

钱报记者联系了运管部门,相关负责人说,他们的职能是查处非法营运,而不是进行具体的营运、服务监管。“如果举报对方无证营运,我们会立案,但这个收费是否合理,我们无法下定论。”

物价部门的回答很明确:市场定价行为不在他们查处范围内,只要经营方进行了价格公开。

工商部门的确会对注册的公司进行多项监督,但他们无权查处上路车辆的具体经营价格。“如果有人进行消费投诉,我们消保委会进行协调。如果协调不成,我们也无权进行处罚。”相关负责人说,有关于软件打车的行为到底是否合法还在争论中,个例的消费行为怎么取证、怎么查、怎么处罚更加没有专门规定。

目前看来,王先生如果想维权,他唯一能做的就是找到消保委,然后等待协调。

【打滴需谨慎】揭露滴滴打车的骗局②

本文作者:kevinliyx

本人加入滴滴司机一个多月以来,在接客与坐车过程中,现慢慢了解到滴滴快车的黑幕和圈套,真让我心惊胆寒。现分析观点供广大朋友参考,理由如下:

一、打着新型产业吸引广大乘客。从表面上这种乘车方式的确方便大家,正因为看到这点,滴滴才有机会着手布置圈套……
二、没有安全保障
不管是司机或乘客,使用滴滴时是否想过,一旦发生安全交通事故、乘客与司机发生摩擦事故时导致的身体伤害如何处理?有何保障?向谁索赔?有凭有据吗?受法律保护吗?大家注意到没,注册滴滴时,协议里滴滴声明他们只是提供一个信息平台的第三者而已,一切事故责任与他们无关,仅仅可以协助…..
三、对乘客的骗局
为达到商业目的,滴滴大力宣传、赠送各种优惠券、红包等。其中部分市民的确尝试到其中好处,但绝大部分都没有机会,滴滴会通过软件平台使优惠券、红包无法或限制额度,延长使用次数,造成人为的平台故障或假象,这一点看看相关滴滴的投诉就知道不少…..
要知道,天下没有免费的宴席,我们看到滴滴表面上的“砸钱”,却忽视了其隐蔽性的欺骗!
四、对滴滴司机的骗局
本人当滴滴司机一个多月来,可以说是很辛苦的抢单拉客,扣除油费,真的所剩无几,如果没有奖励,根本不值得去做。(司机收费2元/公里,滴滴扣除20%提成和相关保险费,剩余1.4-1.6元/公里,抵扣油费:0.6-0.8元/公里,塞车或开空调更高),如果长途没有回头客那更亏了,还没计车损耗。
正是冲着奖励,所以很多司机拼命抢单,加班加点,但都是血汗钱。滴滴正是看到这一点,所以颁布各种奖励的同时,也规定严厉的罚款规定,表面上是制止少部分人的炒单、违规行为,但这也正是滴滴生财的最主关键手机段,这对司机来说有以下风险:
1、滴滴司机是以先出车、出油垫付费用后再通过滴滴平台获得收入,其风险极大,没有依据,不受法律保护,滴滴分分钟会瘫痪平台,消灭证据,让司机血本无归!投诉无门!
2、对于抢单越多、收入越多的司机,滴滴找理由罚款的机会越多,(本人一直正常接单,却二次无端端收到通知被违规禁停,总有二千多块的收入罚扣了七百多,白干了,真操他妈的黑!狠!毒!)罚款没有证据,没有理由,完全被冤,从网上投诉和私下了解,绝大滴滴都被无端端的通知违规受罚。这种表面奖励给你的钱再通过隐性罚款收回,真他妈的可恶!
3、几乎每个滴滴司机都有经历,所有单子中都偶尔有乘客拒绝付款,多次投诉滴滴都没下文,怎么追回?司机收入如何保障?
五、滴滴信誉极差
至少截止目前,网上的点评、议论都没见过滴滴受赞的一面,只有乘客与司机一遍倒的投诉,申冤、置疑,谈何来的信誉?
对一个没有保障没有信誉的平台,广大司机小心你们的个人隐私,包括车主信息,身份证信息,家庭居住,联系电话,手机里所有隐私都全部在滴滴的掌控之中!大家不担心个人信息被转卖吗?
吸取教训,我再也不用滴滴了!更别说推荐!


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讨厌~(^。^)y-~~人家被看99+次了

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